Política de privacidad

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En cumplimiento de lo que dispone el artículo 13 del RGPD te informamos de lo siguiente:
RESPONSABLE
¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos y cuáles son los datos de contacto?
• Identidad: PERE VENTURÓS VILLALBA-CIF 77745376-V
• Dir. postal: Paseo de la Paz, 27, 08600 Berga (Barcelona)
• Teléfono: 938211185
• Correo electrónico: reserves@elterrarestaurant.com
¿QUÉ HACEMOS CON TUS DATOS?
Apartado «Nuevo Cliente»
La finalidad principal de este tratamiento es la gestión de los usuarios registrados en nuestra web, así como el envío de publicidad relativa a los productos y servicios comercializados por Terra Restaurant o para el envío de publicidad, descuentos y promociones de productos y servicios de otras entidades.
Terra Restaurant asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros usuarios. Sólo le pediremos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán utilizados para este fin.
Apartado «Realizar Compra»
La finalidad principal de este tratamiento es mantener la relación contractual con nuestros clientes, la realización de estudios estadísticos, así como el envío de publicidad relativa a los productos y servicios comercializados por Terra Restaurant o para el envío de publicidad, descuentos y promociones de productos y servicios de otras entidades.
Apartado «Boletín ofertas» ,»Ofertas Express» y acciones de Marketing
El e-mail facilitado será objeto de tratamiento por parte de Terra Restaurant con el fin de enviar el boletín de ofertas. Este Boletín tiene carácter exclusivamente informativo. Terra Restaurant podrá utilizar estos datos para informar sobre futuras promociones, ofertas y otras acciones comerciales
De acuerdo con el arte. 6, apartado 1, párrafo 1, letra a del RGPD, si hemos obtenido previamente su consentimiento expreso a la inscripción en nuestro boletín, utilizaremos los datos necesarios para ello para el envío de comunicaciones comerciales de acuerdo con este consentimiento. Usted puede darse de baja del boletín en cualquier momento, enviando un mensaje a nuestra dirección de contacto aquí descrita o haciendo clic en el link previsto para ello en el e-mail con esta comunicación comercial. Después de darse de baja bloqueamos su dirección de correo electrónico para este uso, siempre que no haya dado su consentimiento expreso de que los datos sigan siendo usados, o nos reservamos el derecho de continuar usando sus datos en casos permitidos por la ley y sobre los que le informamos en este documento.
Apartado «Formulario de contacto de Terra Restaurant»
Recogeremos datos para gestionar el centro de apoyo de Terra Restaurant y el contacto con el cliente vía ticket para poder atender su petición.
USO DE LOS TICKETS
En caso de disponer del sistema de soporte mediante tickets, cada usuario puede acceder a sus tickets mediante usuario y contraseña. Las contraseñas son personales e intransferibles y el usuario es responsable del uso de las contraseñas y la comunicación a terceros. La información contenida en los tickets es de carácter confidencial. Terra Restaurant prohíbe la publicación de los tickets a terceros y de su divulgación en foros, redes sociales y cualquier sitio web.
Apartado «Formulario RMA»
La finalidad principal de este tratamiento es la gestión del RMA (Uso de garantía del producto).
Sus datos pueden ser comunicados a los fabricantes en el supuesto de productos averiados o defectuosos.
Información recogida orientada a mejoras web
Para mejorar nuestros servicios y la compra on-line estamos analizando el portal de Terra Restaurant y la correcta navegación del usuario. Esta información será confidencial y únicamente será utilizada para mejorar la seguridad y funcionamiento de nuestra tienda on-line y para fines estadísticos.
BASE JURÍDICA DE LOS TRATAMIENTOS
Para el registro, la compra y gestión de las garantías basaremos el tratamiento de los datos en la ejecución del contrato de compra o en el marco de la relación precontractual.
Para el envío de información comercial basaremos el tratamiento en su consentimiento aunque si ya es cliente podremos enviarle información sobre productos similares proporcionándole siempre un medio sencillo y gratuito para darse de baja.
El consentimiento aquí prestado por el Titular para comunicación de datos a terceros tendrá carácter revocable en todo momento, sin efectos retroactivos.
Destinatarios
Con motivo de la compra sus datos pueden ser comunicados a los siguientes destinatarios:

– Entidades bancarias para el pago de compras mediante tarjeta.

– En la Oficina de consumidores y usuarios en caso de que exista alguna reclamación.

– A los fabricantes, servicios técnicos y/o mayoristas en caso de garantías o reparaciones. A aquellas empresas transportistas que puedan tener encargado el envío a los clientes de los pedidos correspondientes. Estos destinatarios pueden estar ubicados dentro del territorio español como fuera del mismo, en función del producto y/o servicio adquirido.

– En los supuestos legalmente establecidos, como es el caso de las fuerzas y cuerpos de seguridad.

– A las administraciones públicas a las que debamos facilitar información con motivo del cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

Para enviar newsletters o boletines de noticias es posible que utilicemos la herramienta Mailchimp que pertenece a la compañía estadounidense The Rocket Science Group, LLC. Por tanto, estaríamos ante una transferencia internacional de sus datos para prestar únicamente este servicio. Puedes encontrar información sobre esta compañía y su política de privacidad aquí. Además, esta compañía está adherida al protocolo Privacy Shield que permite las transferencias internacionales de datos entre la Unión Europea y Estados Unidos.
El uso de Mailchimp no es una cesión de datos, sino que las datos sólo se utilizarán para esta plataforma única y exclusivamente para remitir los boletines y siempre con su consentimiento.
Terra Restaurant asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros clientes. Sólo le pediremos aquellas datos necesarias para la prestación del servicio requerido y únicamente serán utilizadas para este fin.

DERECHOS DE LOS INTERESADOS
El interesado tiene los siguientes derechos:

– Podrá solicitar información sobre los datos de carácter personal almacenados que le conciernan (acceso)

– Podrá solicitar que se corrija la inexactitud de sus datos personales. (rectificación)

– Podrá solicitar la eliminación o limitación del tratamiento de sus datos personales y (supresión y limitación)

– También podrá solicitar que se le pongan a disposición sus datos personales en un formato estructurado, corriente y de lectura mecánica.(portabilidad)

Para ello deberá dirigirse por escrito adjuntando una copia del DNI o documento que le identifique, a la dirección Passeig de la Pau, 27, 08600 Berga (Barcelona) y también a través

de nuestro formulario o en el correo electrónico reserves@elterrarestaurant.com.

El interesado también tendrá derecho a presentar una reclamación ante las autoridades de protección de datos (Agencia Española de Protección de Datos). Sin embargo, cualquier cuestión relacionada con los datos le invitamos a contactar con nosotros para solucionarla.

CALIDAD DE LOS DATOS
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Actualizado: 1 de Diciembre de 2021